Política de Privacidad

1. Introducción

En Alumnia, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
• Información de perfil (biografía, foto de perfil, intereses)
• Comunicaciones que envías a nuestro equipo de soporte

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Dirección IP y ubicación general
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Interacciones con cursos y contenido
• Progreso de aprendizaje y actividad en la plataforma
• Cookies y tecnologías similares

2.3 Información de Terceros

Si te registras usando servicios de terceros (Google, Facebook, etc.), podemos recibir información básica de perfil de esos servicios según sus políticas de privacidad.

3. Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información recopilada para:

• Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios
• Procesar pagos y suscripciones
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje
• Enviar actualizaciones sobre cursos, nuevas funciones y ofertas
• Responder a tus solicitudes y brindar soporte al cliente
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis y métricas
• Detectar y prevenir fraude o actividad maliciosa
• Cumplir con obligaciones legales

4. Compartir Tu Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información con:

4.1 Proveedores de Servicios

• Procesadores de pago (Stripe, PayPal, etc.)
• Servicios de hosting y almacenamiento (Firebase, AWS)
• Servicios de análisis (Google Analytics, Vercel Analytics)
• Servicios de email marketing

4.2 Instructores

Los instructores pueden ver información agregada y anónima sobre el rendimiento de sus cursos. Durante sesiones de mentoría 1-a-1, compartimos tu nombre y email con el instructor asignado.

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para:

• Mantener tu sesión activa
• Recordar tus preferencias
• Analizar cómo usas nuestro sitio
• Personalizar contenido y anuncios

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador, pero deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación segura
• Auditorías de seguridad regulares
• Acceso limitado a datos personales solo a personal autorizado

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal que mantenemos
• Rectificar información inexacta o incompleta
• Eliminar tu cuenta y datos personales
• Exportar tus datos en un formato legible
• Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
• Retirar consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacidad@alumnia.cl

8. Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo que tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Después de la eliminación de tu cuenta, conservamos cierta información según lo requiera la ley o para fines legítimos de negocio (prevención de fraude, resolución de disputas, etc.).

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si eres menor de 18, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para usar Alumnia. No recopilamos conscientemente información de menores de 13 años.

10. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de Chile. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables mediante salvaguardas apropiadas.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. Tu uso continuado del servicio después de dichos cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en: